취소·환불 정책

1. 판매 상품의 성격

회사가 판매하는 프리미엄 정밀 분석 리포트(1건 4,900원)는 결제 완료 즉시 웹에서 열람이 가능한 무형의 디지털 콘텐츠 상품입니다. 별도의 배송 절차가 없으며, 결제 즉시 서비스 제공이 완료됩니다.

2. 청약철회 및 환불

• 결제 후 프리미엄 리포트를 아직 열람하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(전액 환불)를 요청할 수 있습니다.
• 다만 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라, 결제 완료 후 리포트를 이미 열람하여 콘텐츠 제공이 개시된 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 경우 회사는 결제 단계에서 해당 사실을 사전에 고지합니다.
• 콘텐츠에 하자가 있거나 표시·광고 내용과 다르게 제공된 경우에는, 열람 여부와 관계없이 결제일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
• 시스템 오류 등으로 서비스가 정상 제공되지 않은 경우 전액 환불됩니다.

3. 환불 절차 및 처리 기간

• 환불 요청은 아래 고객문의처(이메일·전화)를 통해 접수합니다.
• 환불 신청 접수 후 3영업일 이내에 처리하며, 결제 수단(신용카드·계좌이체 등)에 따라 카드사·금융기관의 사정으로 실제 환급까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
• 결제와 동일한 수단으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다.

4. 고객 문의처

• 상호명: 시프트 비 (Shift B)
• 대표자: 최희준
• 사업자등록번호: 279-21-02540
• 주소: 서울특별시 양천구 목동동로12길 50, 4층 439호(신정동, 동성빌딩)
• 고객센터: 010-6616-3032
• 이메일: cs@shiftb.com